Qué pasó
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) entregó el 8 de octubre el balance del CyberMonday 2026, realizado entre el 5 y el 7 de octubre. El evento registró 5,3 millones de transacciones, 20% más que en 2025 y la cifra más alta en sus 15 años. El récord anterior era de 4,97 millones, en 2021.
Las ventas alcanzaron US$452 millones, con un crecimiento nominal de entre 2% y 2,5% en pesos, según la fuente. CNN Chile consignó que el monto quedó bajo la proyección de cerca de US$460 millones. El ticket promedio cayó 15%, hasta $83 mil, el nivel más bajo del evento.
Cómo se distribuyeron las compras
- Por día: 1,9 millones de transacciones el lunes, 1,6 millones el martes y 1,8 millones el miércoles.
- Por rubro: Tecnología lideró con 17% de las ventas, seguida de Hogar (12,4%), Moda (11,9%) y Electrohogar (11,8%).
- Mayor crecimiento: servicios diversos, farmacias y supermercados.
- Por región: la Región Metropolitana concentró 49,7% de las ventas; Valparaíso y Biobío, 8,4% cada una.
- Participaron 536 sitios y el Sernac recibió 477 reclamos, la tasa más baja de la serie.
El biministro de Economía, Daniel Mas, señaló que lo que ha venido cayendo es el promedio del ticket, y no las ventas, según T13. La CCS resumió el resultado como más compras de menor valor, en un contexto de cautela en el gasto de los hogares.
Qué significa para las empresas en Chile
Para la logística del comercio electrónico, el dato relevante es la combinación de más transacciones y menor ticket. Más pedidos implican más preparación, embalaje y entregas, mientras que el ingreso por pedido baja. Eso reduce el margen disponible para cubrir el costo de despacho, en especial en última milla.
La mitad de las ventas se generó fuera de la Región Metropolitana, lo que mantiene la presión sobre las redes de courier hacia regiones, donde los plazos suelen extenderse. El crecimiento de farmacias y supermercados también apunta a pedidos con requisitos de entrega más rápidos o de temperatura controlada.
Para pymes y tiendas en línea, el resultado sugiere revisar umbrales de despacho gratis, consolidar envíos y negociar tarifas por volumen con anticipación a los eventos de fin de año.
